Документы
Политика обработки персональных данных
Редакция от 29 июля 2026 года
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Романюк Валерий Александрович (ИНН 540862908908, ОГРНИП 317547600042347). Для обращений по вопросам персональных данных: info@vr54.ru, телефон +7 383 375 47 11, адрес для корреспонденции и личных обращений: Новосибирск, ул. Кирова, 46.
Политика применяется к сайтам vr54.ru, service.vr54.ru, skupka.vr54.ru, shop.vr54.ru и их тестовым версиям.
2. Какие данные обрабатываются
- имя, телефон, e-mail и выбранный способ связи;
- сведения об устройстве, неисправности, комплектации и обращении;
- фотографии, которые пользователь прикладывает к заявке;
- адрес и желаемое время — только для заявки на выезд;
- страница входа, referrer, UTM-метки, идентификаторы рекламного клика, IP-адрес, User-Agent и необходимые для работы сайта cookie.
Форма проверки статуса использует номер заказа и телефон только для сверки с заказом. Телефон не записывается в журнал моста; в техническом журнале остаётся только необратимый сокращённый хеш номера заказа.
3. Цели и основания
Данные используются для обработки заявки, обратной связи, диагностики, ремонта, оценки или покупки техники, исполнения договора, ведения обязательного учёта, защиты сайта и оценки эффективности источников обращений. Основаниями являются согласие субъекта, действия по его инициативе до заключения договора, заключение и исполнение договора и обязанности оператора, установленные законом.
4. Обработка, хранение и удаление
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, предоставлять уполномоченным сотрудникам, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать данные с применением средств автоматизации и без них. Основные базы данных находятся на территории Российской Федерации. Доступ предоставляется только сотрудникам, которым он нужен для обработки обращения.
- заявки без заключённого договора — до завершения общения и не более трёх лет после последнего взаимодействия;
- данные по заключённым договорам и расчётам — в сроки, установленные гражданским, налоговым, бухгалтерским законодательством и правилами защиты прав потребителей;
- фотографии к заявке — не более 60 дней, если они раньше не стали частью материалов действующего заказа;
- технические журналы безопасности — не более 12 месяцев;
- данные, обрабатываемые на основании согласия, — до достижения цели, истечения указанного срока или отзыва согласия, если закон не требует продолжить хранение.
5. Передача и безопасность
Контактные данные и фотографии из форм хранятся во внутреннем контуре Odoo. Внешний Telegram используется только для обезличенного сигнала о новой заявке; телефон, текст обращения и фотографии туда не отправляются. Данные могут быть предоставлены подрядчику только по договору и в объёме, необходимом для порученной обработки, либо государственному органу на законном основании.
Применяются разграничение доступа, сетевые ACL, шифрование соединений, управление секретами, резервное копирование, журналирование и контроль обновлений.
6. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Обращение направляется на info@vr54.ru с указанием сведений, позволяющих подтвердить личность и найти обращение. Если данные необходимы для исполнения действующего договора или обязательного хранения, оператор сообщит основание и срок продолжения обработки.
7. Cookie и аналитика
Необходимые cookie используются для сессии, защиты формы и работы корзины. Необязательные счётчики аналитики и рекламы должны включаться только после отдельного выбора пользователя. Отказ от них не ограничивает отправку заявки или использование основных функций сайта.
Текст отдельного согласия, которое подтверждается в формах: Согласие на обработку персональных данных.